Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

- en France métropolitaine
- dans certains pays de l’Union européenne (selon les options disponibles au moment de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors périodes de forte activité ou cas de force majeure.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

-Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (transporteur, conditions climatiques, douanes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.
Ils varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail une fois la commande expédiée.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires sélectionnés par Frimake Store (par exemple : La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur équivalent).

Problèmes de livraison

Frimake ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse store@frimake.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Frimake ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.